Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: GRYZA Group

Correo de contacto: comercial@gryzagroup.com

Ubicación de operación: República de Panamá

Sitio web: https://www.gryzagroup.com

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando interactúas con nuestros servicios o formularios.

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o cargo.
• Datos técnicos o de infraestructura: información proporcionada para evaluaciones técnicas o diagnósticos.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, identificadores de sesión y analítica del sitio.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico o canales de contacto.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Responder solicitudes enviadas mediante formularios o correo.
• Elaborar propuestas comerciales o evaluaciones técnicas.
• Prestar servicios tecnológicos, soporte o consultoría.
• Mejorar la seguridad, estabilidad y rendimiento del sitio web.
• Enviar comunicaciones relacionadas con servicios o contenidos relevantes, cuando exista consentimiento.

4. Bases legales del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

• Consentimiento: cuando el usuario acepta voluntariamente el envío de información mediante formularios.
• Interés legítimo: para responder consultas o mejorar nuestros servicios.
• Ejecución de contrato: cuando existe relación comercial o prestación de servicios.
• Obligaciones legales: cuando la normativa aplicable lo requiera.

5. Uso de plataformas y terceros

Para operar nuestros servicios utilizamos plataformas tecnológicas de terceros como sistemas de CRM, hosting, analítica o mensajería. Estas plataformas pueden procesar información únicamente bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad razonables.

Entre estas herramientas pueden incluirse servicios como plataformas de CRM, hosting web, analítica o almacenamiento en la nube.

No vendemos ni comercializamos datos personales.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar infraestructuras fuera de Panamá. En estos casos, el tratamiento de datos se realiza bajo estándares de seguridad razonables y políticas de protección de datos aplicables.

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal.

• Control de accesos y principio de mínimo privilegio
• Protecciones anti-spam y validación de formularios
• Prácticas de seguridad y actualización de sistemas
• Monitoreo y controles de acceso a información sensible

A pesar de estas medidas, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta.

8. Retención de datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.

• Prospectos o leads: hasta 24 meses desde la última interacción.
• Clientes: durante la relación contractual y el periodo razonable posterior.
• Registros operativos: según requerimientos técnicos o contractuales.

9. Derechos del titular

Los usuarios pueden solicitar:

• Acceso a sus datos personales
• Corrección o actualización
• Eliminación cuando corresponda
• Restricción u oposición al tratamiento

Para ejercer estos derechos puede escribir a comercial@gryzagroup.com.

10. Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para funciones esenciales, analítica o medición de uso. Los usuarios pueden gestionar sus preferencias mediante el banner de cookies del sitio.

11. Cambios en esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

12. Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación aplicable de la República de Panamá, sin perjuicio de otras normativas que puedan resultar aplicables según la naturaleza de los servicios prestados.